Retourneren
Garantie en Klachten
Bij Your Jewelz hopen we natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet helemaal naar wens is. Geen probleem — bij ons kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Op deze pagina lees je hoe dat werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Het artikel is ongedragen en onbeschadigd.
Bij oorbellen moet de speciale sealing nog gesloten zijn, om de hygiëne te waarborgen. Zodra de sealing geopend is, kunnen oorbellen helaas niet meer worden geretourneerd.
Het artikel wordt indien mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Hoe kun je retourneren?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@yourjewelz.nl met je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.
Verpak het artikel stevig en netjes.
Stuur het retour naar het door ons opgegeven retouradres (je ontvangt dit per mail).
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Kosten voor retourneren
De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor eigen rekening. We adviseren om het pakket met track & trace te verzenden zodat je het kunt volgen.
Ruilen?
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem even contact met ons op — dan kijken we samen wat mogelijk is.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je ergens over? Mail ons gerust via info@yourjewelz.nl. We staan voor je klaar en helpen je graag verder! ❤️